Por Nicole Altamirano y Paúl Quiñónez

Gran parte del sector legal opera bajo el sistema tradicional, denominado “Big Law”. Desde el siglo XX hasta el presente se ha caracterizado por la dinámica en la que una persona acude a un despacho legal para solucionar un problema legal y el prestador de servicios fija los precios de acuerdo al caso específico y las gestiones que se deben realizar. 

Actualmente, muchos profesionales del derecho se han mantenido en el sistema “Big Law”, porque así lo hemos aprendido, perdiendo de vista la revolución digital del sector legal de los últimos años. Seguir en el statu quo implica lo siguiente: 

• Los abogados realizan tareas repetitivas y mecánicas a diario que reducen el tiempo para actividades que agregan mayor valor.
• 2 de cada 3 personas en el mundo no pueden acceder a la justicia, según el Informe Justicia para Todos del Grupo de Trabajo. Es decir, la justicia aún, no es universal, acceden a ella quienes pueden. Es decir, hay oportunidad para promover procesos más efectivos y rápidos que reduzcan costos y aumenten la cobertura de servicios legales.
• Los costos legales son muy elevados bajo este sistema.

Considerando el impacto de las restricciones y medidas impuestas por gobiernos de la región por el COVID-19, un estudio de Microsoft, en Colombia, realizado en 2021, determinó que 6 de cada 10 PYMES han desarrollado tecnología para su transformación digital. El 60% de estas empresas afirma que esta transformación ha aumentado su productividad. Así mismo, 6 de cada 10 empresas declararon que agilizaron sus operaciones y su productividad con tecnología. 

Estos datos son importantes para que entender que todo el entorno comercial ha venido cambiando en los últimos años y que el sector legal no puede ser la excepción, pues toda relación humana implica generar consensos y cumplir regulaciones. Si bien es cierto, en el ámbito legal aún queda un largo camino por recorrer, consideramos que desde el ámbito privado podemos ya hacer uso de herramientas habilitadas para avanzar hacia la transformación digital del sector. En este blog se explicarán algunas de las herramientas actuales disponibles, sus beneficios y cómo se está implementando legaltech en otros países.

1. Categorías legaltech: Herramientas actuales

Legaltech es la solución para mitigar los problemas antes descritos. El derecho, al ser una ciencia social, puede adoptar la tecnología como una energía propulsora para alcanzar un mundo más justo y asequible. No es una utopía. No se trata solo de altruismo. Un abogado o firma legal puede optimizar recursos a la par que genera un cambio en la sociedad. ¿Cómo se podría lograr? A continuación exploramos algunas de las categorías legaltech que están en el mercado, con el objetivo de dar una referencia o ideas a implementar:

• Marketplaces: son plataformas que funcionan como directorios profesionales para conectar a abogados con clientes como ElAbogado. Estas plataformas han reducido la inversión de los abogados en publicidad.
• Automatización de documentos: estas plataformas ofrecen al usuario plantillas y modelos de contratos y documentación legal, facilitando al abogado la creación desde cero de estos documentos como RockeyLawyer. Con este tipo de herramientas se puede agilizar la redacción de documentos, reducir costos, mejorar la productividad de la empresa y evitar desplazamientos innecesarios.
• Practice management: es una herramienta ideal para la administración y gestión integral para buffet de abogados, como Abogest RB. La búsqueda y el análisis estratégico del caso son más rápidos y efectivos.
• Legal research: herramientas online que permiten que el abogado tenga la información necesaria para respaldar sus argumentos con el acceso a normativa, doctrina, jurisprudencia y otras herramientas, como Lexis o Fiel Web. 
• Educación legal: hay universidades, plataformas online e instituciones que ofrecen cursos de educación legal en distintas áreas del derecho y en diferentes idiomas como Yale o Coursera.
• Resolución de conflictos online: plataformas que ofrecen el acceso a herramientas de resolución de conflictos como The European ODR para disputas de calidad en compras en línea.
• Analíticas / análisis de datos: se recopilan datos para sacar conclusiones y se puedan tomar decisiones más acertadas en base al análisis de esos datos, como la plataforma Docket Alarm.
• Inteligencia Artificial: la introducción de Chat GPT en nuestras vidas hace evidente que cada vez más, un ciudadano común podría recurrir a ChatBots, impulsados por inteligencia artificial, para realizar sus primeras consultas, redactar un contrato o aprender sobre determinada materia jurídica. TodoLegal ha desarrollado TodoLegal Chat, bajo la denominación Norberto, en honor al jurista Norberto Bobbio.
• Blockchain: la tecnología blockchain utiliza software, clave criptográficas y capacidad computacional para registrar datos y operaciones de forma transparente, inmutable, irrevocable y descentralizada. Por ejemplo, a través de la blockchain se pueden generar transacciones económicas automatizadas para que, al momento de suscitarse un evento, sea desastre natural o muerte de una persona, se ejecute un programa que dé cumplimiento a una cláusula en específico. En el caso del desastre natural el pago de un seguro contratado; o, en el caso de muerte de una persona, la transferencia de activos digitales a la billetera de un heredero. 

2. Beneficios de las herramientas

El uso y adaptación de este tipo de las herramientas anteriormente listadas, ofrece a los agentes legales una ventaja competitiva ante los competidores, por el simple hecho de innovar la forma en la concebimos y practicamos el derecho. A continuación se explican los beneficios específicos que estas herramientas y tecnologías han otorgado a los despachos jurídicos, abogados y startups:

1. Experiencia de usuario y satisfacción al cliente: estas herramientas y tecnologías ofrecen utilidad, funcionalidad, credibilidad, asequibilidad, eficiencia y eficacia. Sus diseños y modelos fueron creados para ofrecer una buena experiencia.
2. Optimización de costos: los desarrollos implementados entornos a estas herramientas no solo ahorran recursos y costos a los abogados, sino también al cliente, por el hecho de que el costo de estos servicios disminuye en gran parte.
3. Globalización y movilidad: Desde cualquier parte del mundo se puede acceder a estas herramientas. Permiten realizar documentos legales y suscribirlos de manera remota hasta contratar un abogado para disputas locales, nacionales e internacionales.
4. Nuevos espacios de trabajo: para la creación, organización, desarrollo y control de estas plataformas se requieren diferentes profesionales expertos en distintas áreas como la ciberseguridad, diseño, programación, entre otros.

Abrimos debate: ¿Crees que la incorporación de estas herramientas debería ser obligatoria en el sector público para mejorar su eficiencia y eficacia?

3. Legaltech en España, Chile y Ecuador:

Las herramientas y tecnologías explicadas están siendo de gran utilidad para todos quienes ejercen el derecho, y más después de la crisis del COVID-19 que obligó a las jurisdicciones y empresas a buscar alternativas efectivas para cumplir con sus metas económicas. Por esto, como último punto, vamos a analizar cómo tres países se han beneficiado de estas herramientas, ya no solo a nivel privado, sino en la esfera pública:

España
España es el segundo país de Europa que ha recibido más inversiones para el campo de legaltech, en la que predominan servicios de software de gestión, automatización de contratos online, marketplaces jurídicos, reclamaciones legales y análisis de datos. Según un estudio del 2023, realizado PwC, en España, la ejecución de soluciones para contratos y documentos legales ha sido del 67,57%, estas soluciones abarcan:

• La gestión del ciclo de vida de los contratos (CLM), desde su inicio hasta su aprobación, su gestión continua y su cumplimiento y, la renovación del mismo.
• Ayuda en la redacción de documentación legal.
• Automatización de documentos legales.
• Revisión y corrección de documentos legales.
• Certificados y firma electrónica.

Chile
En nuestra región hay varios países que han optado por implementar legaltech, como por ejemplo: Chile. En 2015, fue publicada la nueva Ley de Tramitación Electrónica 20886, que prioriza la digitalización de gran cantidad de procesos judiciales, incluye artículos que determinan que los medios digitales deben ser utilizados obligatoriamente por la administración de justicia y los documentos deben estar firmados con una firma electrónica avanzada.
Además, en 2020 se publicó la Ley 21220 que modifica el Código de Trabajo, con la que se promueve el trabajo telemático para abogados y el uso de herramientas digitales.

Ecuador
En Ecuador, el sector de legaltech está en una etapa temprana, recién en el año 2018, en el evento Legal Innovation Ecuador, se impulsó la utilización de plataformas de Legal Research (investigación jurídica), como Lexis y Fiel Web, pese a que su existencia jurídica data de más de 20 años. 
Un avance hacia la legaltech fue el reconocimiento del teletrabajo. Por la crisis del COVID-19 se expidió en diciembre del 2022, el Acuerdo Ministerial No. MDT-2022-237, que reconoce el teletrabajo como modalidad de trabajo y los lineamientos del derecho de desconexión laboral. Esto fue el inicio de un cambio en la administración de justicia y dio paso a que se expida la Ley para la Transformación Digital publicada en el Registro oficial Suplemento 245 el 7 de febrero de 2023, en la que se determina que las audiencias podrán realizarse por medios telemáticos. En este sentido, la importancia de implementar herramientas digitales aumenta por esta transformación en el sector público, al cual el derecho privado está sujeto.
Las herramientas legales en Ecuador no han sido desarrolladas al máximo, sin embargo, en la actualidad existen plataformas como TodoLegal que están cambiando el panorama del legaltech en Ecuador, ofreciendo automatización y gestión de documentos, validación de identidad e implantación de firmas electrónicas.

Conclusión

El mundo legal, actualmente, aún se maneja con un sistema tradicional que se resiste a la transformación digital. Esto no favorece a los agentes del mercado, sin embargo observamos una gran oportunidad para que cada vez más actores atiendan la problemática planteada. Recordemos que uno de los principales problemas consiste en que los costos legales no permiten que las personas tengan acceso a la justicia; esto, en parte por la lentitud de procesos administrativos, judiciales y legales, que poco a poco comienzan a transformarse digitalmente.

También podría interesarte: Aplicaciones legaltech

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